La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Glowup Mastery (nom commercial), exploitée par une entrepreneure individuelle, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.glowupmastery.com et de l’ensemble de ses pages de vente, tunnels de vente et supports numériques associés.

Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Glowup Mastery (nom commercial) - entrepreneure individuelle

Email : contact@mydigitalglowup.com

Conformément aux dispositions de l’article 6-III de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, les informations légales complètes relatives à l’éditeur du site sont tenues à la disposition des autorités judiciaires et administratives compétentes.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Nous collectons des données lorsque vous :

- remplissez un formulaire de contact, d’inscription ou de demande d’information ;

- téléchargez une ressource gratuite ;

- effectuez un achat sur le site ;

- vous inscrivez à une newsletter / liste email ;

- répondez à un questionnaire, une enquête ou une demande de satisfaction ;

- contactez le support.

Les données peuvent inclure :

- prénom, nom ;

- adresse email ;

- pays (et éventuellement adresse postale si nécessaire à la facturation) ;

- informations nécessaires au traitement de la commande (ex : produit acheté, historique d’achat) ;

- identifiants/accès liés aux plateformes utilisées pour la formation (ex : accès Skool) ;

- données de connexion (date, adresse IP, appareil utilisé) ;

- informations de paiement : celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal) ; Glowup Mastery ne conserve pas l’intégralité de vos données bancaires.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être automatiquement collectées :

- adresse IP ;

- type d’appareil et navigateur ;

- pages visitées, durée de consultation, interactions ;

- données techniques via les cookies et traceurs (voir section 8).

3. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

- traiter les commandes et paiements ;

- fournir l’accès aux produits numériques, formations et bonus ;

- gérer la relation client et l’assistance (support) ;

- envoyer des informations relatives à votre commande, à votre compte ou à l’exécution du contrat ;

- améliorer l’expérience utilisateur, le site et les services ;

- envoyer des emails marketing et commerciaux, lorsque la réglementation l’exige avec votre consentement et/ou dans le respect des règles applicables à la prospection ;

- assurer la prévention des fraudes et la sécurité ;

- se conformer aux obligations légales (comptabilité, facturation, obligations fiscales et légales).

4. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur la base :

- de votre consentement (ex : inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels) ;

- de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : achat d’un produit, accès à une formation) ;

- de l’intérêt légitime de Glowup Mastery (ex : amélioration du site, sécurité, prévention des abus) ;

- d’une obligation légale (ex : comptabilité, conservation des factures).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

- données clients (gestion de la relation client / preuves contractuelles) : 5 ans à compter de la dernière interaction commerciale significative ou de la dernière commande, sauf obligation légale différente ;

- données de prospection (emails marketing) : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part (ex : clic, achat, réponse, connexion) ou jusqu’au désabonnement ;

- données de facturation : 10 ans (obligation légale) ;

- cookies/traceurs : durée maximale de 13 mois pour les traceurs soumis à consentement, selon les recommandations usuelles, sauf paramétrage différent accepté par l’utilisateur.

Ces durées peuvent être prolongées si nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Glowup Mastery et à ses prestataires agissant en qualité de sous-traitants, strictement pour l’exécution des services :

- Systeme.io : hébergement de pages, formulaires, automatisations marketing et vente ;

- prestataires de paiement (selon le moyen de paiement proposé) : Stripe et/ou PayPal ;

- Skool : hébergement de la formation et/ou de la communauté, selon les offres ;

- outils d’emailing / automatisation intégrés ou connectés à Systeme.io, le cas échéant ;

- outils d’analyse et de publicité (si activés) : ex. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel.

Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers.

7. Sécurité et protection des données

Glowup Mastery met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires spécialisés, généralement via protocole SSL, et conformes aux standards de sécurité applicables (ex : PCI-DSS).

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, une notification pourra être effectuée auprès de l’autorité compétente et/ou des personnes concernées, conformément au RGPD.

8. Cookies et traceurs

8.1 Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Il permet de reconnaître votre navigateur et d’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

8.2 Types de cookies utilisés

Selon la configuration du site, les cookies/traceurs peuvent inclure :

- Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement du site (ex : sécurité, panier, paiement, accès) ;

- Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques (ex : Google Analytics) ;

- Cookies marketing/publicitaires : personnalisation et mesure des campagnes (ex : Meta, TikTok).

8.3 Consentement

Lors de votre première visite, un module/bandeau de consentement peut vous permettre de :

- accepter ;

- refuser ;

- paramétrer les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur et/ou via le module de gestion du consentement lorsque celui-ci est disponible sur le site.

8.4 Gestion des cookies via votre navigateur

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur. Pour plus d’informations :

- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647

- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès ;

- droit de rectification ;

- droit à l’effacement (dans les limites légales) ;

- droit à la limitation du traitement ;

- droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale) ;

- droit à la portabilité, lorsque applicable ;

- droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@mydigitalglowup.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours, sous réserve des exigences légales (et d’une éventuelle demande de justificatif d’identité en cas de doute raisonnable).

10. Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Glowup Mastery veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout mécanisme reconnu) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits :

Glowup Mastery

Email : contact@mydigitalglowup.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL via www.cnil.fr.